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新車剛提兩天剎車“異響”東湖區市監局介入 4S店將按三包法處理

[2020-01-17 10:48:54  來源:中國江西網  編輯:朱兵兵  作者:]

導讀: 南昌的盧先生于2019年12月初以22萬左右的價格購置了一輛別克君越系列的新車。提車兩天后發現,車輛剎車時出現“異響”。開回4S店更換電子牽引力控制制動壓力調節閥后,問題并沒有解決,“異響”還越來越大。在區市監局的介入調解下,廣匯江西運通青山湖別克4S店(以下簡稱青山湖別克4S店)向盧先生支付了車輛出問題期間的租車費、油費,并承諾將嚴格按照“汽車三包法”規定執行。

  南昌的盧先生于2019年12月初以22萬左右的價格購置了一輛別克君越系列的新車。提車兩天后發現,車輛剎車時出現“異響”。開回4S店更換電子牽引力控制制動壓力調節閥后,問題并沒有解決,“異響”還越來越大。在區市監局的介入調解下,廣匯江西運通青山湖別克4S店(以下簡稱青山湖別克4S店)向盧先生支付了車輛出問題期間的租車費、油費,并承諾將嚴格按照“汽車三包法”規定執行。

  購買新車僅2天剎車頻繁出現異響

  盧先生介紹,去年12月初,他在青山湖別克4S店購買了一輛君越系列轎車,當時落地價22萬余元。提車后,開了2天發現踩剎車時出現漏氣聲。盧先生稱,她向該店銷售人員反映,銷售人員表示這是正常現象。

  隨后,盧先生從其他車友處了解到,很多君越車主都存在這類情況,但是更換了剎車泵后,便不再產生“異響”。對此,青山湖別克4S店吳主管表示,已對“異響”錄音并傳回總部進行咨詢。之后總部給出解決方案,要更換電子牽引力控制制動壓力調節閥。

   多次維修問題依舊消費者很惱火

  盧先生說,換電子牽引力控制制動壓力調節閥,由于修理人員的失誤,導致車輛引擎蓋等處出現裂紋和擦痕。此外,新車更換了更換了電子牽引力控制制動壓力調節閥后,“異響”非但沒有解決,反而還越來越大,漏氣聲變成“滴答滴答”的“異響聲”,而且更換過程中導致行車電腦芯片出現異常,維修人員又將車輛電腦上的芯片進行更換。“剛買的新車沒幾天就被這樣折騰,換誰心里都不舒服。”盧先生的母親說。 2020年1月3日,盧先生再次來到青山湖別克4S店,要求店內相關人員陪同前往紅谷灘別克4S店與同款新車進行比對,紅谷灘別克4S店同款新車并沒有類似“異響聲”。

  青山湖4S店回應稱異響按鍵回彈聲屬于正常現象

  1月6日,東湖區市場和質量監督管理局已和消費者取得聯系,區市監局負責人表示于當日到實地調查,后續會通報調查結果。

  青山湖別克4S店車間吳主管則向記者表示,所謂“異響”只是按鍵回彈聲,屬正常現象,請車主放心駕駛。同時他還告訴記者,1月3日同車主前去紅谷灘別克4S店時,該店試駕車也存在類似現象。

  東湖市監局調解 4S店補償交通費將按三包法處理

  1月7日,在《問政江西》介入調解下,盧先生及區市監局工作人員一起前往青山湖別克4S店進行協商處理。盧先生告訴記者,目前雙方協商結果為,需要車主自行將機動車拿到相關檢測機構進行檢測,然后出具檢測報告,若檢測結果顯示車輛確實存在問題,青山湖別克4S店將承擔相應的責任。

  此外,青山湖別克4S店已支付車輛出問題期間盧先生花費的租車費、油費等共計794元,并承諾會嚴格按照“汽車三包法”進行處理。

  記者王熠帆

 

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