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保時捷新車一年壞三回 4S店稱非質量問題 車主:有陰影了

[2019-08-22 09:10:07  來源:大眾網  編輯:朱兵兵  作者:]

導讀: 近日,知名運動員、馬拉松世界冠軍吳敏向大眾網海報新聞記者反映,新買的保時捷BOXSTER上路行駛一年多,就遇到兩次敞篷機械故障、一次發動機故障。記者致電北京駿寶捷汽車貿易有限公司,售后工作人員稱故障均不屬于質量問題。

  “當時這款車落地花了八十萬左右,覺得保時捷這個品牌值得信賴,沒想到使用一年多的時間里就出現三次故障,現在開車上路心里都有陰影。”

  近日,知名運動員、馬拉松世界冠軍吳敏向大眾網海報新聞記者反映,新買的保時捷BOXSTER上路行駛一年多,就遇到兩次敞篷機械故障、一次發動機故障。記者致電北京駿寶捷汽車貿易有限公司,售后工作人員稱故障均不屬于質量問題。

  等待半年提車三個月后敞篷支架鋼架斷裂

  吳女士向記者反映,出于對保時捷品牌的信任和喜愛,等待了半年之后于2018年2月份在北京駿寶捷汽車貿易有限公司購買了一臺BOXSTER敞篷跑車。“之前新車沒有什么問題,直到第一次敞篷出現故障,那支架都是金屬材質的說斷就斷,質量還不如二手車。”

  吳女士與保時捷售后聊天記錄截圖

  轎車一側敞篷鋼架斷裂

  轎車一側敞篷鋼架斷裂

  “當時覺得心里還是信賴這個品牌,第一次出現鋼架斷裂情況可能只是意外發生,售后當時處理的也比較好,就沒有在這個問題上糾纏,處理完了就可以了。”吳女士說,敞篷的操作很簡單像開關天窗一樣,只用按鍵操作就可以,不需要人工其他操作。只當做一次意外發生的吳女士,沒有想到接下來不僅敞篷再次發生故障,發動機也出現了問題。

  今年五月份,在高速正常行駛的情況下,發動機突然提示控制裝置故障,吳女士見狀只好減速就近下了高速。

  “當時發動機提示故障的時候,他們售后說是因為我的車之前保養機油加多了,需要在他們那里再保養一次,按照他們的要求重新保養了一次,那個故障燈還是會顯示,當時他們就把我的車留在店里,說是需要重新做個檢測,讓我第二天再開走。”吳女士認為,如果都按照4S店要求重新保養了一次,仍然顯示發動機故障,那么售后有義務告知自己具體是什么原因,以及檢測的具體項目,而不是保持沉默。

  敞篷裝置再次發生故障

  8月20日上午,吳女士的車再次出現敞篷裝置故障。轎車一側的敞篷架上掛鉤斷裂,導致敞篷在使用中無法完全舒展,敞篷與車身之間留有縫隙,車窗無法關嚴。“這是這臺車第三次發生故障了,目前車已經被店里拖走,現在還在等待他們給的解決方案,一年多壞了三次,用著太鬧心了。”

  記者就吳女士的問題致電保時捷經銷商售后,工作人員給出了這樣的回復:吳女士的保時捷BOXSTER轎車不存在質量問題,行車電腦檢測屬于保養的常規項目,可能是由于當時聯網的速度較慢所以沒有檢測完,第二天才讓吳女士開走。

  記者:敞篷故障影響駕駛嗎?

  售后:不影響駕駛。

  記者:敞篷故障導致門窗無法關嚴,比如刮風下雨或者一些惡劣天氣,駕駛會有影響嗎?

  售后:會有一些影響。

  隨后,記者致電保時捷中國客服,工作人員表示行車電腦檢測不屬于轎車保養的常規項目,具體是否檢測要根據車輛的實際情況而定。

  截止記者發稿時,保時捷經銷商及售后方面沒有給出其他解釋,相關問題大眾網汽車頻道將會繼續關注。

 

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