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贛州同益4S店被指售虛假大眾車型欺詐消費者

[ 2016-04-01 16:47:32   來源:中國江西網  編輯: 焦俊杰   作者: ]

導讀: 近日,吉安市民劉先生向中國江西網(江西手機報)記者投訴,他于2015年12月23日在贛州同益汽車銷售服務有限公司(以下簡稱同益汽車4S店)購買一輛大眾1.6L自動“進享版”朗行,后來卻發現廠家——上汽大眾沒有生產過“進享版朗行”這款型號的汽車,是同益汽車4S店將低配車擅自加裝配件后自行命名的。

  宣傳冊上列出的“風尚”“進享”“技術”“舒適”“豪華”等版本

  中國江西網訊 記者焦俊杰、李運輝報道:“捏造一個根本不存在的車型,把低配車賣給我,4S店太欺負消費者啦!”近日,吉安市民劉先生向中國江西網(江西手機報)記者投訴,他于2015年12月23日在贛州同益汽車銷售服務有限公司(以下簡稱同益汽車4S店)購買一輛大眾1.6L自動“進享版”朗行,后來卻發現廠家——上汽大眾沒有生產過“進享版朗行”這款型號的汽車,是同益汽車4S店將低配車擅自加裝配件后自行命名的。

  為此,記者聯系贛州同益4S店售后經理,其回復稱,買車時已告知劉先生是升級的車,是劉先生沒有理解清楚。

  投訴

  買來的“進享版”根本不存在

  “當時選車時的意愿是想要買一輛自動檔中端配置的,不要低配的車,在4S店的介紹下,于2015年12月23日購買一輛1.6L自動進享版朗行。”據劉先生反映,偶然機會下與別人對比后卻發現,自己的車不是原裝出廠的。

  后來,劉先生特意咨詢了上汽大眾售后服務熱線,得到廠家的確定答復——廠家沒有生產過“2015款進享版朗行”,這款車不存在。在劉先生的追問下,4S店也承認,這款車是由15款風尚版朗行經過加裝的,再取一個“進享版”的名字賣給車主。

  “之前我已經多次找4S店協商解決,4S店竟然說買車的時候我沒有要求要買原裝出廠的,說沒有責任。”劉先生無比氣憤,1月份又打電話找了上汽大眾總部,只是說己記錄,會盡快處理,就沒有了下文。

  回應

  已告知是升級車消費者沒有理解清楚

  在劉先生拿出買車時4S店提供的宣傳冊上,在車型信息一頁里清楚的看到列出了“風尚”、“進享”、“舒適”、“技術”、“豪華”幾個版本。

  隨后,記者在上汽大眾官方網站搜索大眾朗行的車型,顯示的只有“風尚”、“舒適”、“豪華”幾個版本,始終沒有找到“進享”、“技術”兩個車型。

  劉先生比對風尚與進享的配置后發現,“進享版”多出來的配置有車窗下沿鍍鉻飾條、豪華打孔皮座椅、尊貴真皮多功能方向盤、定速巡航、前霧燈帶輔助照明系統、智能導航多媒體娛樂終端、高清倒車攝像。根據4S店的說法,相對于風尚版,“進享版”多了10000元。

  “多花費的錢是一方面,更可惡的是,4S店并沒有告訴我這是在贛州加裝的車,4S店這不是欺詐行為嗎?”劉先生說,他接受不了的是4S店無視消費者的利益、欺騙消費者的行為,并要求換車。

  接到劉先生投訴后,記者聯系贛州同益汽車4S店,該店售后經理回復稱,買車時已告知劉先生是升級的車,劉先生沒有理解清楚,這輛車已經賣了幾百輛了,不存在欺騙問題。至于換車問題,4S店回應稱不滿足換車條件,只能接受劉先生把車開過去,拆掉加裝的配置,退掉差價,補去贛州的相關費用。

  購銷合同上可看出“1.6L自動朗行進享版”

  質疑:

  風尚版加配件稱“進享版”忽悠人

  “所謂的升級,這只是4S店忽悠我的叫法,升級了可還是風尚版,這不是偷換概念嗎?我簽合同時是進享版,廠家有進享版的車嗎?”對于4S店所說的升級,劉先生認為,同益汽車4S店是在欺騙消費者,把廠家生產的車型和4S店加裝的車放在一起宣傳售賣,并沒有向自己說明這個“進享版”其實就是風尚版,是在贛州由4S店加裝的。

  對于4S店提供的解決方案,劉先生并不滿意,他認為4S店屬于欺詐。

  律師

  4S店屬欺詐行為承擔懲罰性賠償責任

  4S店的這種行為是否屬于欺詐?

  記者咨詢知名律師劉彧先生。劉律師表示,消費者按合同約定購買汽車,合同約定的車型是經銷商擅自“自擬”出來的車型,汽車制造商都沒有的“莫須有”車型,合同本身就是無效的,而且這是典型銷售欺詐行為,發生欺詐糾紛的,可以按照《中華人民共和國消費者權益保護法》處理。經銷商不能證明已履行告知義務且得到消費者認可的,構成銷售欺詐,存在欺詐行為的,應依《合同法》規定承擔更換、退貨或減少價款等民事責任,并應依照《消費者權益保護法》規定承擔懲罰性賠償責任。

  《消費者權益保護法》第五十六條規定,經營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的,法律、法規未作規定的,工商行政管理部門可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。

 

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