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寶馬品牌 全面開啟保修到期前免費檢測

[2014-12-01 16:30:16  來源:華商報  編輯:江拓華  作者:]

導讀: 對于車主來說,如果車輛剛過保修期,就發現車輛出現問題而且需要自費維修,這是一件十分令人頭痛的事情。由于車主的用車環境不同,各自對車輛的愛惜和關心程度也不同,很多隱患是完全可以在出現問題之前來通過隱患排查解決的,如果在保修期內就能發現問題隱患,根據國家汽車質量三包法規規定,是完全由廠家來承擔維修費用的。

  對于車主來說,如果車輛剛過保修期,就發現車輛出現問題而且需要自費維修,這是一件十分令人頭痛的事情。由于車主的用車環境不同,各自對車輛的愛惜和關心程度也不同,很多隱患是完全可以在出現問題之前來通過隱患排查解決的,如果在保修期內就能發現問題隱患,根據國家汽車質量三包法規規定,是完全由廠家來承擔維修費用的。因此,保修過期之前的全車檢查就顯得尤為重要,抓住機會發現問題解決問題,不僅車輛安全有了保障,還會為廣大車主節省一筆銀子。

   近日,記者從寶馬中國官方渠道了解到,從今年5月開始,寶馬品牌在全國正式開啟“保修到期前免費檢測服務”,幫助客戶在保修到期前發現并解決潛在的車輛故障,提高車輛的安全性。作為豪華品牌之一,寶馬汽車的售價和一萬公里保養一次的政策,還算是相對親民,那么這次寶馬品牌全面開啟“保修到期前免費檢查服務”對車主到底有什么實際意義呢?記者專門來到寶馬西安本地授權經銷商店感受了一番。

   “保修到期前免費檢測服務”到底都有哪些服務呢?記者首先致電了西安東三環榮寶寶馬店的售后服務部,客服人員對記者表示:“免費檢測服務,包括對車輛動力、底盤、電器等其他部分進行全面檢測。比如動力部分,會對車輛發動機包括機油液壓位置是否有泄漏,以及V型皮帶張緊力及磨損等情況進行全面檢測。底盤,會檢測轉向、制動、輪胎等,助理液是否充足,轉向橫拉桿緊固程度和防塵套狀況、制動片磨損情況等。電器,會檢測空調系統、蓄電池、照明、雨刮等一共多達30項檢測。”記者又陸續致電了西安金花寶馬、西安中寶寶馬、西安順寶行寶馬,對方均表示:“此次保修到期前免費檢測服務是廠家從5月就開始全國推廣的,一旦發現問題且在質保范圍內的項目會為客戶免費更換,幫助客戶在保修到期前發現并解決潛在的車輛事故。寶馬4S店會在車主質量保證期滿前1-2個月內,主動邀請車主回店接受免費檢測。對此活動,西安榮寶寶馬店總經理朱荔人對記者表示:“寶馬作為豪華品牌之一,服務也要達到豪華標準。把車賣給消費者只是第一步,如何能在今后給客戶提供更有價值更全面,更對得起客戶的售后服務,才是車主最關心的,也是唯一能拉近車主和4S店關系的活動。這次寶馬品牌保修期前免費檢測服務,就是寶馬品牌從車主的角度出發,關注車主用車,為車主節省費用,關愛車主才能贏得更多的客戶。”

   免費檢測服務如果檢測出問題,到底怎么賠償呢?西安榮寶寶馬客戶關懷經理田野對記者表示:“在質保期內,如果檢測發現有質保范圍內的質量問題的,小到一個螺絲釘一個卡扣,大到發動機變速箱,都是要為車主免費更換的,這無形中就為消費者節省很大一筆費用。”

   記者在西安榮寶寶馬店采訪時就發現,車主陳先生來店里為他的X1做免費檢測,在檢測安全帶總成時,發現安全座椅卡不上的問題,就及時做了索賠處理。車主程先生為他的1系轎車做免費檢測時,就獲得了免費修整防腐蝕保護、拆卸機組室排水嘴的服務。保修到期前及時發現問題得到索賠,為車主節省了不少費用。但是也有一些項目是不在索賠范圍內的,田野特別提醒讀者:“一些易損件,比如燈泡、輪胎磨損、剎車片磨損、雨刮器磨損等是不在索賠范圍內的。另外比如人為故意行為,對車輛造成的惡意損壞,也不在索賠范圍內。”

 

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